سياسة الاستبدال والإسترجاع في متجر MyHerb


نحن في متجر MyHerb نلتزم بتقديم أفضل المنتجات الطبيعية والفاخرة لعملائنا. نحرص على جودة وسلامة جميع منتجاتنا لضمان تجربة مميزة لك. لذلك، نود إبلاغك بالسياسة المتعلقة بالاستبدال والإسترجاع كما يلي:


1. عدم قبول الاستبدال أو الإسترجاع

نظرًا للطبيعة الخاصة للمنتجات المعروضة في متجرنا، نأسف لأننا لا نقبل استبدال أو استرجاع المنتجات بعد الشراء، وذلك للحفاظ على سلامة وجودة المنتجات التي نقدمها.


2. استثناءات (في حالات معينة)

في حال استلامك للمنتج في حالة تالفة أو معيبة أو خطأ في الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب عبر وسائل التواصل المتاحة (البريد الإلكتروني أو الواتساب). سيتم دراسة الحالة واتخاذ الإجراءات اللازمة لحل المشكلة بما يتناسب مع ضمان رضاك.


3. شروط التواصل

في حالة وجود أي مشكلة تتعلق بالمنتج، يجب إرسال صور واضحة للمنتج التالف أو المعيب.

تأكد من أن جميع المنتجات محفوظة في حالتهـا الأصلية وغير مفتوحة أو مستهلكة.


4. نشكرك على تفهمك

نحن نقدر ثقتك في MyHerb ونسعى دائماً لتقديم الأفضل. إذا كان لديك أي استفسار أو تساؤل حول سياسة الاستبدال والإسترجاع، لا تتردد في الاتصال بنا.